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  • 掌上反馈沟通
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更新日志

版本变化按时间记录，更新内容一目了然。



APP优点

1

轻量服务回访

列表按主题归类，减少反复查找，适合碎片时间查看。

2

移动问答整理

已提交的信息可以保留基础记录，让重点信息不被复杂操作遮住。

3

掌上表单定位

图片和说明文字配合展示，方便移动端查看，提升日常浏览的连贯感。

4

移动产品整理

已提交的信息可以保留基础记录，提升日常浏览的连贯感。

5

掌上版本切换

网络不稳定时尽量保留已打开内容，帮助用户更快找到下一步入口。

6

掌上偏好展示

打开后先展示常用入口和近期内容，帮助用户更快找到下一步入口。

联系信息

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地址

围绕糖心tv入口,糖心网页版,短视频,短篇的沟通事项，可按上述渠道提交。

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应用评分

王专员表单后5
李老师案例页5
赵负责人初访5
陈先生服务页5

客户声音

张张专员产品页

电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。

王王负责人本地

联系入口很好找，省去了不少来回询问。

李李负责人复访

服务介绍写得很细，第一次看也能快速理解。

李李老师午后

新闻内容方便继续了解，让人愿意继续了解。

李李专员案例页

服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。

李李先生初访

页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。

移动端视图

围绕糖心tv入口,糖心网页版,短视频,短篇保留常用区域，触控操作更自然。

清晰稳定简洁
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常见问题

问答可展开查看，重点清楚不拥挤。

初次了解时资料归档能先了解大致流程吗？

下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。

准备沟通前资料更新内容有误如何反馈？

如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。

准备沟通前移动访问能先了解大致流程吗？

下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。

准备沟通前交付周期文章内容会更新吗？

可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。

准备沟通前交付周期多久能收到回复？

文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。

初次了解时服务范围多久能收到回复？

文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。

获取流程

1
沟通归类事项

将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。

2
整理核对路径

重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。

3
需求保存动作

执行过程中保留记录，便于后续继续维护。

4
沟通提交安排

发现问题及时反馈，减少重复修改。